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民調專區

104年度滿意度調查
發布單位:
商業行政科
分  類:
民調專區
發布日期:
110-03-12
詳細內容:
104年度滿意度調查
編號 問題 非常滿意/滿意 尚可 不太滿意/非常不滿意
Q1-1
洽公環境的舒適程度
97.78%
0%
2.22%
Q1-2
場所標示及服務設施合宜程度
98.10%
0.31%
1.59%
Q1-3
申辦動線規劃的妥適程度
97.46%
0%
2.54 %
Q1-4
洽公環境及硬體設施的整體滿意程度
97.14. %
0.64%
2.22%
Q2-1
施行奉茶服務並主動招呼民眾
82.22%
15.24%
2.54%
Q2-2
微笑傾聽服務親切度
97.46%
2.22%
0.32%
Q2-3
詳細告知業務申辦的程序
97.78%
1.90%
0.32%
Q2-4
對服務人員服務親和度的整體滿意程度
98.41%
1.27%
0.32%
 Q3-1
詢問的問題有明確的解答
98.73%
0.95%
0.32%
Q3-2
主動且正確提供與問題有關的完整資訊(例如:一次告知單、需要補件資料等)
98.73%
1.27%
0%
Q3-3
熟悉業務處理流程及所需要件
99.05%
0.95%
0%
Q3-4
對服務人員的專業能力整體滿意程度
99.68%
0.32%
0%
Q4
請問您對工商登記服務人員辦事效率的滿意程度
95.87%
3.18%
0.95%
 Q5-1
主動招呼民眾
96.51%
3.17%
0.32%
Q5-2
協助民眾檢查攜帶證件是否齊備
97.14%
1.91%
0.95%
 Q5-3
導引民眾至正確櫃台或場所
97.78%
1.90%
0.32%
 Q5-4
對志工人員服務親切度的整體滿意程度
97.46%
1.91%
0.63%
 Q6
請問您對工商登記推動導引人走動服務滿不滿意
93.02%
6.66%
0.32%
 Q7
請問您對工商登記「整體為民服務表現」滿不滿意
97.14%
2.23%
0.63%

 

 

*整體服務品質滿意度:97.14%

最後更新日期:110-03-21
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