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民調專區

105年度滿意度調查
發布單位:
商業行政科
分  類:
民調專區
發布日期:
110-03-12
詳細內容:

105年度滿意度調查

編號
問題
非常滿意/滿意
無意見
不太滿意/非常不滿意
Q1-1
洽公環境的舒適程度
98.28%
0.00%
1.72%
Q1-2
場所標示及服務設施合宜程度
97.42%
0.43%
2.15%
Q1-3
申辦動線規劃的妥適程度
97.00%
0.42%
2.58 %
Q1-4
洽公環境及硬體設施的整體滿意程度
96.57. %
0.43%
3.00%
Q2-1
服務人員主動招呼民眾
97.00%
0.85%
2.15%
Q2-2
服務人員協助民眾檢查攜帶證件是否齊備
99.14%
0.00%
0.86%
Q2-3
告知辦理業務的標準程序
96.57%
0.43%
3.00%
Q2-4
對服務人員服務及親切度的整體滿意程度
98.28%
0.00%
1.72%
 Q3-1
詢問的問題有明確的解答
97.00%
0.00%
3.00%
Q3-2
主動且正確提供與問題有關的完整資訊(例如:一次告知單、需要補件資料等)
95.28%
0.00%
4.72%
Q3-3
熟悉業務處理流程及所需要件
97.00%
0.00%
3.00%
Q3-4
對服務人員的專業能力整體滿意程度
97.42%
0.00%
2.58%
Q4
請問您對工商登記服務人員辦事效率的滿意程度
95.71%
2.14%
2.15%
 Q5-1
志工人員主動招呼民眾
97.85%
0.86%
1.29%
Q5-2
志工人員協助民眾檢查攜帶證件是否齊備
95.71%
3.00%
1.29%
 Q5-3
導引民眾至正確櫃台或場所
98.28%
0.86%
0.86%
 Q5-4
對志工人員服務親切度的整體滿意程度
97.42%
1.29%
1.29%
 Q6-1
提供公司設立登記速件櫃台服務滿意度
91.85%
3.00%
5.15%
Q6-2
開放收取支票繳納公司登記規費滿意度
89.27%
8.58%
2.15%
Q6-3
接辦公司登記服務整體滿意程度
93.99%
2.15%
3.86%
 
請問您對本局工商登記「整體為民服務表現」滿不滿意
96.57%
0.85%
2.58%
 
*整體服務品質滿意度:96.57%
最後更新日期:110-03-21
瀏覽人次:1143 人
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