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民調專區

106年度滿意度調查
發布單位:
商業行政科
分  類:
民調專區
發布日期:
110-03-12
詳細內容:

106年度滿意度調查

編號
問題
非常滿意/滿意
無意見
不太滿意/非常不滿意
Q1-1
洽公環境的舒適程度
97.84%
1.00%
1.16%
Q1-2
場所標示及服務設施合宜程度
98.67%
0.67%
0.66%
Q1-3
申辦動線規劃的妥適程度
98.34%
0.83%
0.83 %
Q1-4
洽公環境及硬體設施的整體滿意程度
97.67. %
0.67%
1.66%
Q2-1
服務人員主動招呼民眾
99.33%
0.67%
0.00%
Q2-2
服務人員協助民眾檢查攜帶證件是否齊備
99.50%
0.00%
0.50%
Q2-3
告知辦理業務的標準程序
99.17%
0.67%
0.16%
Q2-4
對服務人員服務及親切度的整體滿意程度
99.67%
0.33%
0.00%
 Q3-1
詢問的問題有明確的解答
99.17%
0.50%
0.33%
Q3-2
主動且正確提供與問題有關的完整資訊(例如:一次告知單、需要補件資料等)
99.33%
0.50%
0.17%
Q3-3
熟悉業務處理流程及所需要件
99.33%
0.50%
0.17%
Q3-4
對服務人員的專業能力整體滿意程度
99.50%
0.50%
0.00%
Q4
請問您對工商登記服務人員辦事效率的滿意程度
99.50%
0.33%
0.17%
 Q5-1
志工人員主動招呼民眾
98.34%
1.00%
0.66%
Q5-2
志工人員協助民眾檢查攜帶證件是否齊備
97.00%
2.33%
0.67%
 Q5-3
導引民眾至正確櫃台或場所
97.67%
1.66%
0.67%
 Q5-4
對志工人員服務親切度的整體滿意程度
98.50%
1.33%
0.17%
 Q6-1
提供公司設立登記速件櫃台服務滿意度
95.84%
3.66%
0.50%
Q6-2
開放收取支票繳納公司登記規費滿意度
83.53%
15.47%
1.00%
Q6-3
接辦公司登記服務整體滿意程度
95.34%
4.16%
0.50%
 
請問您對本局工商登記「整體為民服務表現」滿不滿意
99.00%
0.67%
0.33%
  *整體服務品質滿意度:99.00%
最後更新日期:110-03-21
瀏覽人次:1104 人
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