111年度滿意度調查

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111年度滿意度調查

發布單位：商業行政科

111年度滿意度調查
編號	問題	非常滿意/滿意	不太滿意/ 非常不滿意	無意見
Q2-1	洽公環境的舒適程度?	98.52%	0.74%	0.74%
Q2-2	場所標示及服務設施合宜程度?	99.26%	0.74%	0.00%
Q2-3	申辦動線規劃之妥適程度?	99.26%	0.74%	0.00%
Q2-4	洽公環境及硬體設施整體滿意程度?	96.27%	2.24%	1.49%
Q3-1	公司及商業登記服務人員主動招呼民眾？	99.26%	0.00%	0.74%
Q3-2	公司及商業登記服務人員協助民眾檢查攜帶證件是否齊備？	97.78%	0.00%	2.22%
Q3-3	公司及商業登記服務人員告知辦理業務的標準程序？	97.78%	0.00%	2.22%
Q3-4	公司及商業登記服務人員對服務人員服務及親切度的整體滿意程度？	98.52%	0.00%	1.48%
Q4-1	公司及商業登記服務人員詢問的問題有明確的解答？	98.52%	0.74%	0.74%
Q4-2	公司及商業登記服務人員主動且正確提供與問題有關的完整資訊（例如：一次告知單、需要補件資料等）？	99.26%	0.00%	0.74%
Q4-3	公司及商業登記服務人員熟悉業務處理流程及所需要件？	98.52%	0.00%	1.48%
Q4-4	公司及商業登記服務人員對服務人員之專業能力整體滿意程度？	97.04%	0.74%	2.22%
Q5	請問您對本局公司及商業登記服務人員辦事效率的滿意程度？	97.78%	0.00%	2.22%
Q6-1	志工人員主動招呼民眾?	92.59%	0.74%	6.67%
Q6-2	志工人員協助民眾檢查攜帶證件是否齊備？	91.85%	0.74%	7.41%
Q6-3	志工人員導引民眾至正確櫃台或場所？	90.37%	1.48%	8.15%
Q6-4	志工人員對服務人員服務及親切度的整體滿意程度？	91.11%	0.74%	8.15%
Q7	請問您對本局登記「整體為民服務表現」滿意程度?	95.56%	0.00%	4.44%

桃園市政府經濟發展局

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